Preguntas Esta sección tiene como objetivo que tomes el control de tu cliente y de la presentación de tu venta con el uso de preguntas que contengan palabras cuidadosamente seleccionadas. Para que puedas alcanzar todo el éxito posible en tu profesión como vendedor, deberás aprenderte las preguntas de esta sección y mezclarlas de manera natural dentro de tu conversación con el cliente. Vender es como navegar — Un proverbio Te invito ahora a abordar mi yate para aprender una lección sobre vender y navegar. Las ventas y la navegación tienen muchas similitudes; podrías, por ejemplo, llamar “capitán” a la persona que dirige la venta mediante la creación de preguntas. El pasajero del bote es el cliente, el que contesta las preguntas. Tu trabajo, entonces, es ser el capitán de tu entrevista de ventas. Haz las preguntas para ganar control, pero hazlas de manera relajada; cualquier navegante sabrá que es imposible llevar un barco en contra del viento. Mi gol es enseñarte a encaminar a tus clientes a través de preguntas, en lugar de empujarlos con hechos. Cuando un vendedor está hablando, lo que él hace es decir cosas que ya sabe; en esencia, el vendedor estaría yendo en contra del viento. Lo que es importante es que tus clientes te hablen de lo que desean, lo que quieren: esto sí será como navegar con el viento a tu favor. Entonces, tienes que ajustar ese deseo de tu cliente con el producto o servicio que tú puedas ofrecerle y que cumpla con sus requisitos. Esto lo harás mediante las preguntas. ¿Qué creen, amigos míos? Las preguntas son las respuestas en el mundo de las ventas. Si te dedicas a preguntar cuidadosamente, tus clientes estarán vendiéndose tus productos a ellos mismos, y tú casi no tendrás que hacer nada. Muchos vendedores fallan en este punto porque creen que vender requiere de una actitud agresiva o avasalladora. Creen que tienen que hablar y hablar hasta convencer a los clientes de que les compren. A veces, también piensan que sólo necesitan dar la suficiente información sobre su producto o servicio para que su comprador quiera obtenerlo. La verdad es que es justamente lo opuesto: nunca debes intimidar a tus clientes siendo prepotente y sobrecargándolos de información. Tu trabajo es lograr que estén tranquilos, en calma, para que tengan el deseo de comprar; y nada de esto requiere que seas agresivo. Tampoco es recomendable que hables demasiado rápido. Tendrás que darte cuenta de que muchos clientes tienen una percepción estereotípica de los vendedores como personas enfadosas. Si identifican ese estereotipo en ti, subirán sus defensas e intentarán alejarse y buscar a otro vendedor con el que se sientan más cómodos, en lugar de estar con uno que trate de manipularlos. Por favor, entiende que lo que estamos intentando aprender en este capítulo es cómo tomar el control de tus clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades que son importantes para ellos, no manipularlos. Hay una gran diferencia. Hay muchas personas que creen que el control y la manipulación son la misma cosa. Esto no es así: la manipulación involucra algún tipo de engaño o tácticas de negocios, mientras que el control solamente tiene que ver con dirigir el comportamiento de una persona en un camino de eventos controlados (mediante preguntas seleccionadas cuidadosamente) que den como resultado una venta para ti y para tu empresa Mi hijo, el manipulador — Una historia La definición de “manipulación” es “emplear la astucia o un tipo de influencia ladina para la propia ventaja.” Algunos de ustedes utilizarán el conocimiento que les ofrezco para manipular a las personas. En realidad, no hay mucho que pueda hacer para que no lo hagan, sólo puedo pedirles que no lo hagan. Los niños son los manipuladores por excelencia; mi hijo es un ejemplo perfecto. Aunque, en estos días, ya es más o menos responsable, no siempre fue así. Él solía ser un poco imprudente. Mi hijo nunca ha gastado un solo centavo para entrar a un concierto de rock en toda su vida. Algunas veces, los boletos para esos eventos costaban más de $100 dólares cada uno. Nosotros vivíamos en una ciudad muy grande cuando él estaba creciendo, y todas las grandes estrellas de rock venían a nuestra ciudad en sus giras artísticas. Mi hijo es un aficionado de la música de rock, y nunca podía perderse ningún concierto. No lo van a creer: no sólo conseguía entrar a todos esos eventos gratuitamente, sino que también lograba meter a diez o más de sus amigos. Estos conciertos siempre están llenos de fuerzas armadas. ¿Cómo lograba salirse con la suya? Manipulación, esta es la respuesta. Él hacía uso de su autoestima y sólo entraba al lugar como si nada. Cuando alguna de las personas de seguridad se le acercaba, él lo veía directamente a los ojos y le decía “estoy bien”, asentía con su cabeza y seguía caminando hacia los mejores asientos del lugar. Usualmente, los agentes de seguridad, al verlo tan seguro de su postura, también asentían y decían “él está bien” y lo dejaban pasar. En raras ocasiones, intentaban cuestionarlo y detenerlo, pero él siempre respondía con la táctica de crear una gran escena en público, explicándoles que él era el responsable de la organización de todo ese concierto, y que si querían mantener sus trabajos tendrían que alejarse de él. Recuerdo su primer trabajo. Trabajaba para una empresa sin fines lucrativos, cuya misión era salvar a los bosques. Cada día, grupos de jóvenes eran dejados en diversas colonias con la tarea de tocar puertas pidiendo donativos. Los jóvenes obtenían una pequeña comisión sobre la cantidad que juntaran. En promedio, cada uno podría juntar más o menos unos veinte o treinta dólares en donaciones, si se trataba de un día de mucho trabajo. Mi hijo regresó de su primer día de trabajo con $150 dólares en la bolsa. Una semana después, él se convirtió en el encargado de los diferentes grupos que iban a las colonias. Dos semanas después, decidieron cambiarlo a las oficinas corporativas. Un mes después, ya tenía su propia oficina y estaba a cargo de todas las operaciones de la empresa. Ellos nunca habían visto a nadie que trabajara como él, así que tenía que preguntarle cómo le hacía. Él sólo me contestó “es fácil, papá”. Me dijo que su primera regla era tener confianza en sí mismo, la segunda regla es asentir con la cabeza al hablar con las personas, la tercera regla es imitar el lenguaje corporal de las personas y, la cuarta regla es, de nuevo, la confianza en tu persona. Él les decía a las personas que si podían hacer una donación, como si fuera una pregunta pero, en realidad, estaba sugiriendo un hecho. En una ocasión, convenció al presidente de una compañía de silvicultura para que le diera un donativo. Coincidentemente, esa compañía era la misma que la empresa para la que trabajaba mi hijo estaba intentando cerrar. El presidente de la compañía de silvicultura, parado en la sala de estar frente a su familia, le dijo a mi hijo: “No puedo creer que esté dando un donativo a la organización cuyo solo propósito es cerrar mi empresa”. Puedes usar buena parte de lo que aprendas en este capítulo para manipular a otros de una manera negativa. Por favor, no lo hagas. Usa las cosas que aprendas aquí para ayudar a la gente. Así que, una vez dicho esto, vayamos más allá en el territorio de las ventas. Preguntar + escuchar = control Las técnicas de Robert Shinn Si quieres aprender cómo vender, lo único que tienes que hacer es preguntar; tus clientes tendrán todas las respuestas para ti. La queja más común que escucharás acerca de los vendedores de parte de los clientes es que los vendedores hablan demasiado. La segunda queja más frecuente es que los vendedores no escuchan a sus clientes. Ahora, ¿cuál es el punto de hacer preguntas cuidadosas si no escucharás las respuestas? Y, ¿cuál es el punto de ser un buen oyente, si harás las preguntas incorrectas? Entonces, deberás aprender a escuchar y también a hacer preguntas. No cedas ante tu deseo de demostrar que sabes mucho sobre tu producto o tu servicio, esto sólo terminará por aburrir a tu cliente. En lugar de hacer eso, haz que tu cliente se abra ante ti mediante la selección de preguntas, y escucha inteligentemente a sus respuestas. Pregúntale a tu cliente sobre sus necesidades y deseos. Si le preguntaras a tu cliente que escogiera entre lo que necesitan y lo que quieren, ¿qué crees que elegiría? Por supuesto, las personas siempre quieren lo que quieren. Las necesidades de un cliente podrían ser lógicas y no-negociables, así que tu presentación tendría que ser sobre cosas lógicas y no-negociables. Sin embargo, como ya sabemos que las emociones motivan a las personas a comprar, hablar sobre necesidades es el camino perfecto para hacer que tu cliente termine por no comprarte nada. Háblale a las personas sobre sus deseos, gustos y anhelos. Este es el camino que te llevará directo a su cuenta de banco, el camino que te permitirá tener influencia sobre tu cliente. Las preguntas acerca de los deseos de tu cliente te ayudarán a servirle mejor, además conseguirás que tu comprador se sienta valorado y entendido por ti. Las preguntas acerca de los deseos hacen de la venta un esfuerzo de cooperación entre el vendedor y el comprador. Tu comprador te ayudará porque sentirá menos necesidad de resistirse, lo que hará que la transacción sea más rápida. Esto es lo que se conoce como permitir que el otro haga tu trabajo. Aunque el problema de tu cliente podría parecerte claro, no debes decirle a él el que crees que es su problema. Deberás ayudarlo a llegar a sus propias conclusiones, deberás ayudarlo a descubrir el problema por sí mismo. Un vendedor profesional hace buenas preguntas para sacar los problemas a flote. Podrías motivar a tus clientes potenciales a actuar, pero sólo lo lograrás haciendo las preguntas pertinentes. El arte de vender consiste en el arte de hacer preguntas. Las preguntas tienen la facultad de mostrarle respeto a tu cliente, te ayudarán a ganarte su confianza en la propuesta que le hagas. El vendedor promedio llena su presentación con afirmaciones, y esto sólo provocará tensión en el comprador. Al hacer preguntas, reducirás el riesgo de toparte con diferencias de opinión que podrían hacer sentir incómodo a tu cliente. Aunque hay muchos vendedores que no creen en esto, las preguntas te permitirán tomar el control de tu cliente y de tu proceso de venta. La diferencia entre un vendedor profesional y un vendedor promedio es el control que cada uno tiene sobre la relación que establece con su cliente. Si de pronto te encuentras a ti mismo haciendo todo el trabajo de hablar y hablar, entonces podrás dar tu venta por perdida. Esto tiene que ver con el hecho de que la persona que hace las preguntas es la que fija el ritmo y la dirección de la conversación. Tú decidirás el tema de la conversación, tú obligarás a tu comprador a exhibir su opinión con respecto a las cosas que tú creas que es conveniente saber. Si el cliente comienza a tomar el control de la conversación haciéndote preguntas, intenta contestar a esas preguntas con una nueva pregunta para él. Si el cliente es la fuerza controladora, entonces ustedes no podrán establecer una relación fuerte. Haciendo preguntas y teniendo el control, podrás reducir la tensión y crear un ambiente de cooperación. Comparte el conocimiento con tu cliente, y ambos obtendrán algo de eso: tu cliente tendrá el producto que quiere, y tú lograrás una venta. Usando esta táctica conseguirás que tu cliente deje de concentrarse en el precio de tu producto. Un beneficio enorme de controlar la entrevista de venta con preguntas es que, mientras el cliente esté pensando en una respuesta, tú tendrás tiempo para pensar en sus razones y planear tu siguiente estrategia. Puedes ajustarte a tus tácticas y elegir la secuencia de cierre de venta que quede mejor para la ocasión. Preguntar es probablemente el paso más decisivo para llegar al éxito. El arte de hacer preguntas de manera correcta y de escuchar con cuidado a las respuestas es el secreto para tener éxito en las ventas. Con la ayuda de las preguntas, tú obtendrás información sobre la situación del cliente. Aprenderás acerca de sus deseos, su conocimiento, sus opiniones y sus problemas. Ganarás su atención y lo harás pensar. Las preguntas no sólo te permiten tener el control de la venta, sino que muestran a tu cliente que estás interesado en resolver sus problemas. Las preguntas, aunadas a las respuestas, son las responsables de construir la venta en sí misma. Las respuestas de tu cliente revelarán tanto sus deseos como sus inseguridades. De este modo, es menos probable que haya malos entendidos entre tú y tu cliente. Es muy difícil decir algo estúpido cuando eres la persona que escucha, pues el riesgo de cometer errores está puesto en otra persona. Es menos probable que digas algo sin importancia o que te contradigas porque, una vez más, el peso de la conversación está sobre el cliente. Es muy importante que demuestres respeto por las opiniones de tu cliente, incluso si no estás de acuerdo con ellas. Pon especial atención en las cosas que tu cliente no dice. Examina con cuidado su lenguaje corporal, sus expresiones faciales y el tono de su voz. Es muy probable que haya un mensaje detrás de todo eso. Tu control sobre la entrevista de ventas es esencial. El control es lo que hace la diferencia entre un vendedor profesional y el vendedor promedio. El control que tú tienes sobre una venta es lo que paga por el yate, la casa de verano y la playa, un retiro temprano o las escuelas privadas para tus hijos. Relájate y ten todo bajo control ¿Sabes qué es lo que me encanta de la profesión de vendedor? Por supuesto, que cada día tienes clientes nuevos con los que puedes practicar tus técnicas. No te preocupes demasiado si no realizas una venta; después de aprender nuevas formas de encontrar clientes, tendrás una mayor cantidad de víctimas (ja, sólo un chiste, amigos) en quienes practicar. Es muy divertido profesionalmente conocer y presentar productos a las personas, además de tener todo bajo control, control sin necesidad de tener miedo. Una vez que tú estés relajado, tus clientes también lo estarán para poder hablar de ellos mismos y de lo que buscan. Cuando los clientes están relajados, te dicen mucho más sobre lo que quieren y por qué lo quieren. Una vez que te comuniquen eso, tú serás capaz de entender las necesidades de tu cliente, y él sabrá apreciar esto. Las preguntas te mantienen en un lugar seguro, porque no estarás atacando a tu comprador, sino que le estarás dando un excelente servicio. Si aprendes a hacer buenas preguntas y escuchar a las respuestas, tus clientes volverán para buscarte. Los vendedores promedio parecen tener miedo de preguntar. ¿Será que son muy inseguros? ¿Tendrán miedo de provocar alguna contradicción o escuchar algo que no quieren escuchar? Permíteme decirte que esto es ver únicamente una parte del panorama. Estos vendedores se olvidan de que la única manera en que ellos podrán satisfacer sus propios deseos será satisfaciendo los de sus compradores. Haz preguntas a tu cliente sobre su trabajo, sus hijos, sus pasatiempos, y escucha a las respuestas con interés sincero. Algunas veces es de gran ayuda anotar algunas de esas respuestas. Cuando alientas a los clientes a expresar sus deseos y necesidades, tus soluciones se vuelven más tentadores, porque estarán hechas a medida del deseo de tu cliente. Pero todas las preguntas en el mundo no valen nada a menos que tú reconozcas las oportunidades de cierre que éstas te traerán. El propósito de las preguntas siempre es tomar el control y destapar los deseos del cliente. Entonces, a través del cierre, estarás satisfaciendo una necesidad en el momento oportuno. En las páginas siguientes, te hablaré mucho más sobre las técnicas de cierre. Y recuerda esto: hacer preguntas buenas no te servirá de mucho si no estás hablando con la persona indicada. Deberás estar seguro de averiguar quién es la persona que hará una compra y cómo la hará. Ahora, vamos con algunos asuntos específicos sobre cómo hacer preguntas. de Robert Shinn sobre cómo hacer preguntas El arte de hacer preguntas requiere que sigas ciertos lineamientos o pautas. Tómate un tiempo, al inicio de tu entrevista de ventas, para explicar al cliente la razón por la que necesitas hacerle unas preguntas. Dile que, con el fin de darle exactamente lo que está buscando, es necesario que tú entiendas todos sus requerimientos. Esto le ayudará a entender por qué demonios le estás haciendo tantas preguntas. Una vez que el cliente tenga aviso de tus razones, te cederán el control de la presentación de ventas a ti. Y esto es exactamente lo que tú quieres obtener. No hagas preguntas que tu cliente no pueda responder. Lo último que quieres es que tu cliente se sienta como un ignorante frente a ti. Si tu cliente se siente así, esto afectará su disposición para comprarte algo. Además, si haces preguntas que la otra persona no puede contestar siempre estará el riesgo de que tu cliente invente algo sólo con el fin de ocultar su falta de conocimiento. Evita usar vocabulario o términos que tu comprador podría desconocer. Los términos técnicos son adecuados si el cliente te ha demostrado que conoce sus significados. Evita hacer preguntas demasiado largas, pues éstas tienden a aburrir a los clientes y suelen ser difíciles de contestar. Muy pocos clientes se darán cuenta de tus estrategias al hacer preguntas, pero sí es importante que desde el inicio estructures tus preguntas para que no parezcan sólo afirmaciones al aire. Esto lo harás colocando el verbo al inicio de la pregunta: ¿Usted ha decidido…?, ¿Cree que…? Vocaliza con cuidado cada palabra, e intenta hablar lenta y claramente. Procura estar relajado y dar a tu cliente el tiempo suficiente para que pueda contestar con soltura, de esta manera le estarás mostrando que su respuesta es importante para ti. Tu cliente entonces hará un esfuerzo para darte respuestas bien pensadas. Evita a toda costa responder una pregunta tú mismo. Algunas veces los vendedores hacen esto porque tienen miedo de la respuesta que podrían obtener de sus clientes. Tómate el tiempo necesario y sé paciente con tu comprador, así obtendrás los resultados que deseas. En ocasiones es inapropiado hacer una pregunta de manera directa. Si hay cierto tipo de información que tú debes saber, pero te encuentras en esta incómoda situación, podrías intentar hacer una serie de pequeñas preguntas que estén relacionadas con esa pregunta principal que tú deseas hacer. Y, como un detective, ve recabando información y juntando claves que te llevarán a la respuesta. Es más probable que recibas respuestas precisas si haces preguntas precisas. Ten cuidado de no hacer preguntas demasiado subjetivas, porque esto podría entorpecer tu entrevista de ventas y dificultarte la obtención de información. Algunos clientes intentarán callarte con respuestas muy cortas. En estos casos, intenta hacer uso de preguntas subjetivas o imprecisas para que el cliente se ponga a hablar. Evita usar preguntas que consten de dos partes y que pidan dos respuestas completamente distintas. Esto suele confundir a los clientes, pues tendrán que ponerse a pensar en dos cosas a la vez. Si necesitas dos respuestas, entonces haz dos preguntas por separado. Utiliza estos métodos cuando formules tu siguiente lista de preguntas para una entrevista. Verás cómo se aumentan en gran medida tus posibilidades de hacer la venta. Cierre 27 de Robert Shinn— El Cierre de la Psicología Inversa El Cierre de la Psicología Inversa es uno que he usado muchas veces para vender artículos costosos. Obviamente, tu cliente es consciente de que tu objetivo final es realizar una venta. Por lo tanto, los clientes podrían realizar una objeción sobre tu producto o servicio, esperando que tú la refutes. La manera en que funciona este cierre es: tú estarás de acuerdo con la objeción y no intentarás convencer a tu cliente de lo contrario. Esto generará un desbalance en él. En esta batalla de egos, prácticamente estarás quitándole el producto al cliente, o insinuando que no va bien con él. Entonces, confundes las expectativas de tu cliente y empleas una forma de control ante el que él o ella se rebelará. Esto los incita a comprar. Al estar de acuerdo con la objeción de tu cliente, podrías darle la idea de que no puede tener un producto que él probablemente quiere. Las personas suelen desear lo que piensan que no pueden tener, así que al no refutar la objeción de tu cliente, estarás creando un deseo intenso por el producto en su mente. Aunque parezca una cosa de niños, esta táctica es muy efectiva. En ocasiones, un cliente te da una objeción solamente porque quieren jugar al abogado del diablo, y les gusta escucharse a sí mismos discutiendo. Si tú estás de acuerdo con ellos, estarás cambiando tu papel como persuasor del cliente, quien se verá obligado entonces a persuadirte a ti de que el artículo sí es el indicado para ellos. Cuando el cliente te habla de una objeción de precio, este cierre puede funcionar bien pues, cuando te niegas a discutir, a ellos no les gusta la implicación de que no están calificados (no son suficientemente ricos) para comprar el producto. Otro factor psicológico que entra en juego con este cierre es que te estarás estableciendo a ti mismo como un tercer partido neutral. Por lo tanto, serás visto como una persona más confiable a los ojos de tu cliente. Irónicamente, el hecho de que te hagas hacia atrás podría persuadir a tu cliente para que compre. Evidentemente, debes aplicar esta táctica con mucho cuidado. Algunos clientes pueden encontrar la retirada del producto como un reto que los incite a comprar, mientras que otros pueden sólo darse por vencidos e irse. Algunas pistas que te ayudarán: Hay muchas maneras efectivas de influenciar a tu cliente en tu secuencia de cierre: lógica, emoción, preguntar y escuchar. Otra forma es elegir un estilo de conversación que vaya con tu cliente: usualmente, funciona utilizar el mismo lenguaje que utiliza tu cliente. Los abogados, doctores, contadores, dueños de gasolineras, dueños de cafés y profesionales de todos los niveles tienen su propio lenguaje. Intenta adaptar tus conversaciones usando el léxico que ellos usan. En otras palabras, escúchalos y después habla en su lenguaje. Tendrás mayor influencia en tus clientes cuando te pares en el mismo terreno que ellos. Tus materiales de mercado deben hablar sobre tus clientes y sus necesidades. Explícales las cosas que les importan a ellos; esto se traducirá en que te volverás en un profesional exitoso, no un vendedor desesperado. Como un profesional, es tu responsabilidad hacer preguntas de prueba y programar a tus clientes dentro de tu agenda. Así que, algunas veces, si te parece que un cliente no te está dando la información adecuada, tendrás que aplicar un poco de presión. Tienes todo el derecho a decir: “Disculpe, pero creo que no se está tomando esto en serio. ¿Quiere que lo ayude o no?” Una de las herramientas psicológicas más efectivas para lograr que alguien haga la compra es hacerle saber que tú crees que él es el tipo de personas que cierran un proceso de venta. Usa frases como: “Usted me da la impresión de que es del tipo de personas que…” o “Usted siempre me impresiona con su habilidad para…” o “Me gusta el hecho de que usted…” Cuando las personas son conscientes de las opiniones que otras personas tienen sobre ellas, usualmente querrán seguir alimentando esas opiniones. Los humanos tendemos a actuar sobre roles que nos son asignados. Si recibimos alabanza de lo que hacemos o decimos, queremos ser merecedores de esa alabanza y actuar de acuerdo a ella. Nunca tendrás una segunda oportunidad para hacer una primera impresión, así que asegúrate de que tu primera impresión siempre sea una buena. Usa una pluma cara; vístete como tus clientes lo hacen, o incluso un poco mejor que ellos. Llega a tus citas un poco más temprano que tus clientes. Siempre pide la orden. Países y Ciudades Ciudad de Mexico Mexico São Paulo Brasil Buenos Aires Argentina Rio de Janeiro Brasil Santiago Chile Brasilia Brasil Lima Peru Monterrey Mexico Bogota Colombia Guadalajara Mexico Buenos Aires Argentina Sao Paulo Brasil Mexico City Mexico Lima Peru Bogota Colombia Rio de Janeiro Brasil Santiago Chile Salvador Brasil Havana Cuba Belo Horizonte Brasil Fortaleza Brasil Cali Colombia Guayaquil Ecuador Brasilia Brasil Santo Domingo Republica Dominicana Medellin Colombia Maracaibo Venezuela Guadalajara Mexico Caracas Venezuela Ecatepec Mexico Quito Ecuador Curitiba Brasil Manaus Brasil La Paz Bolivia Recife Brasil Cordoba Argentina Valencia Venezuela Montevideo Uruguay Nezahualcoyotl Mexico Porto Alegre Brasil Belem Brasil Puebla Mexico Barranquilla Colombia Rosario Argentina Monterrey Mexico Tegucigalpa Honduras Tijuana Mexico Santa Cruz Bolivia Goiania Brasil Ciudad Juárez Mexico Managua Nicaragua Guarulhos Brasil Guatemala Guatemala Port-au-Prince Haiti Leon Mexico Campinas Brasil Mendoza Argentina Nova Iguacu Brasil Naucalpan Mexico Zapopan Mexico Sao Goncalo Brasil Barquisimeto Venezuela Sao Luis Brasil Cartagena Colombia Maceio Brasil La Plata Argentina Tlalnepantla Mexico Duque de Caxias Brasil Tucuman Argentina Ciudad Guayana Venezuela Natal Brasil Arequipa Peru Sao Bernardo do Campo Brasil Teresina Brasil Guadalupe Mexico Merida Mexico Chihuahua Mexico Campo Grande Brasil Mar del Plata Argentina Osasco Brasil Santo Andre Brasil Cucuta Colombia Acapulco Mexico San Luis Potosí Mexico Mexicali Mexico Joao Pessoa Brasil Jaboatao Brasil Trujillo Peru Aguascalientes Mexico Hermosillo Mexico Kingston Jamaica Cochabamba Bolivia Culiacan Mexico Contagem Brasil Sao Jose dos Campos Brasil Saltillo Mexico Asuncion Paraguay Santiago de Cuba Cuba Bucaramanga Colombia Morelia Mexico Queretaro Mexico Ribeirao Preto Brasil Torreon Mexico Salta Argentina Sorocaba Brasil Uberlandia Brasil Cuiaba Brasil Petare Venezuela Santa Fe Argentina San Salvador El Salvador Chiclayo Peru San Pedro Sula Honduras Aracaju Brasil Maracay Venezuela Tlaquepaque Mexico Niteroi Brasil Puente Alto Chile Sao Joao de Meriti Brasil Santiago Republica Dominicana Juiz de Fora Brasil Belford Roxo Brasil Londrina Brasil Feira de Santana Brasil Joinville Brasil San Juan Argentina Panama City Panama San Juan Puerto Rico Toluca Mexico Santos Brasil Ananindeua Brasil Durango Mexico Concepción Chile Veracruz Mexico Cancun Mexico Ibague Colombia Resistencia Argentina Tuxtla Gutierrez Mexico Neuquen Argentina Santiago del Estero Argentina Pereira Colombia Campos Brasil Maua Brasil Diadema Brasil Santa Marta Colombia Matamoros Mexico Olinda Brasil Reynosa Mexico Vila Velha Brasil Aparecida de Goiania Brasil Piura Peru Viña del Mar Chile Ciudad Bolivar Venezuela San Jose Costa Rica Bello Colombia Pasto Colombia Carapicuiba Brasil Sao Jose do Rio Preto Brasil Cuernavaca Mexico Florianopolis Brasil Caxias do Sul Brasil Iquitos Peru Barcelona Venezuela Camaguey Cuba Serra Brasil Villahermosa Mexico Xalapa Mexico Manizales Colombia Campina Grande Brasil Mazatlan Mexico Corrientes Argentina Piracicaba Brasil Cariacica Brasil Bauru Brasil Temuco Chile Betim Brasil Tampico Mexico Neiva Colombia Irapuato Mexico Canoas Brasil Sao Vicente Brasil Soledad Colombia Nuevo Laredo Mexico Moji das Cruzes Brasil Holguin Cuba Jundiai Brasil Pelotas Brasil Bahia Blanca Argentina Vitoria Brasil Montes Claros Brasil Maturin Venezuela Valparaíso Chile Macapa Brasil Turmero Venezuela Armenia Colombia Chimbote Peru Talcahuano Chile Anapolis Brasil Posadas Argentina Maringa Brasil Franca Brasil Cumana Venezuela Itaquaquecetuba Brasil Porto Velho Brasil Villavicencio Colombia San Cristobal Venezuela Ciudad Obregon Mexico Huancayo Peru Ciudad del Este Paraguay Soacha Colombia Guaruja Brasil Cusco Peru Valledupar Colombia Ponta Grossa Brasil Antofagasta Chile Cuenca Ecuador Petropolis Brasil Paulista Brasil Merida Venezuela Ribeirao das Neves Brasil San Bernardo Chile Guantanamo 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Guaymas Mexico Delicias Mexico Santa Rita Brasil La Vega Republica Dominicana Jaragua do Sul Brasil Palhoca Brasil Teixeira de Freitas Brasil Carora Venezuela San Cristobal de las Casas Mexico Conselheiro Lafaiete Brasil Franco da Rocha Brasil Pouso Alegre Brasil Apucarana Brasil Teofilo Otoni Brasil Vitoria de Santo Antao Brasil Melipilla Chile Talara Peru Resende Brasil Cajamarca Peru Ovalle Chile www.mundodelasventas.com www.cursodeventasenlinea.com www.cursodeventasonline.com www.seminariodeventas.com www.sitiosdeventas.com www.mundodeventas.com www.cierresdeventas.com www.dominandolasventas.com www.poderdevender.com www.clasesdeventas.com www.clinicasdeventa.com www.vendedorcomisionista.com www.vendedoreficaz.com www.vendedorexitoso.com www.vendiendoportelefono.com www.ventapirata.com www.aspciadodeventas.com www.cursodeventas.com.mx www.entrenamientodeventas.com www.entrenamientoparalasventas.com www.lenguageparaventas.com www.lenguajecorporaldeventas.com www.sinanticipo.com 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